买家恶意破坏商品说成质量问题

面对买家恶意破坏商品后投诉的情况，商家应首先保留商品损坏的证据，如照片、视频等，以证明商品损坏非质量问题所致。根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家有权对消费者的不实投诉进行反驳，并可向消费者协会或相关行政机关提供证据，请求协助处理。同时，商家也应注意投诉处理的时间限制，即在发生争议后的2年内进行有效应对。
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从法律角度，商家处理此类恶意投诉时，应：1.及时收集并保存商品损坏非质量问题的证据；2.依据《消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会或相关行政机关投诉，请求协助处理；3.在必要时，可寻求法律援助或提起诉讼，维护自身合法权益。
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在不同情况下，商家保护自身权益的具体操作包括：1.若买家提出质量问题，商家可先要求买家提供商品存在问题的证明；2.若确认商品损坏为买家恶意破坏，商家应立即拍照留证，并通知买家；3.商家可向消费者协会或市场监管部门投诉，提交商品损坏非质量问题的证据，请求协助处理。